Política de reembolso

Artículos en stock
Puede devolver un artículo en stock en un plazo de 30 días desde que lo recibe. Envíelo sin usar y en el mismo estado en que lo recibió, con el comprobante de compra y, si es posible, en su embalaje original. Si un artículo muestra un uso mayor del necesario para comprobarlo, podemos reducir el reembolso en la pérdida de valor.

Artículos hechos por encargo
Algunas piezas las fabricamos solo después de su pedido. La página del producto indica cuándo un artículo se hace por encargo. Los artículos hechos por encargo no admiten devolución ni cambio.

Si reside en la UE o el EEE, puede devolver igualmente una pieza hecha por encargo de nuestros diseños estándar en un plazo de 14 días desde que la recibe. Esto incluye los anillos fabricados en la talla que usted elige.

Las piezas a medida y personalizadas no se pueden devolver. Son las piezas que diseñamos o modificamos para usted, o que grabamos. Se lo confirmamos antes de empezar el trabajo.

Artículos rebajados y tarjetas regalo
Los artículos rebajados no admiten devolución ni cambio. Si reside en la UE o el EEE, puede devolver un artículo rebajado en un plazo de 14 días desde que lo recibe. Las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cómo devolver un artículo
Antes de que termine el plazo de devolución, escríbanos a hello@odd-jewelry.com o envíenos el formulario de desistimiento que encontrará más abajo. Le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones. Por favor, contacte con nosotros antes de devolver un artículo.

Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Compruebe su pedido al recibirlo. Si un artículo está defectuoso, dañado o no es el que pidió, contacte con nosotros de inmediato y lo solucionaremos. Sus derechos legales por defectos se aplican siempre, también a los artículos hechos por encargo, a medida y rebajados.

Cambios
La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el que tiene. Cuando aceptemos la devolución, haga un nuevo pedido del artículo nuevo.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos su devolución, le diremos si aprobamos el reembolso. Reembolsamos las devoluciones aprobadas en su método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibimos el artículo. Su banco o la entidad de su tarjeta puede necesitar algo más de tiempo para reflejar el reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento (clientes de la UE y el EEE)
Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.

A la atención de: Odd Jewelry (Yulia Kravtsova), Lienes iela 12-1, Rīga, LV-1009, Letonia, hello@odd-jewelry.com
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.